Kontakt
Am schnellsten geht es direkt in der App: Profil → Hilfe → Kontakt. Deine Anfrage wird dort automatisch mit deiner WePeak-ID verknüpft, die Antwort landet in deinem Posteingang in der App.
Alternativ per E-Mail: support@wepeak.app. Bitte gib — wenn möglich — deine WePeak-ID an.
Abo kündigen
Abos werden über deine Apple-ID verwaltet: Einstellungen-App → dein Name → Abonnements → WePeak. Aus Apple-Richtlinien heraus können wir Abos nicht direkt für dich kündigen. Erstattungen beantragst du über reportaproblem.apple.com.
Daten exportieren
Einstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Daten exportieren. Du erhältst deine Profildaten als JSON oder PDF.
Konto löschen
In der App: Profil-Menü → Konto → „Konto unwiderruflich löschen“. Dein Konto und alle zugehörigen Daten werden dauerhaft entfernt; das kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein laufendes Abo kündigst du bitte zusätzlich in den iOS-Einstellungen.
Hast du keinen Zugriff mehr auf die App, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@wepeak.app — wir löschen dein Konto dann für dich.
Häufige Fragen
Wie werden meine Kalorien berechnet?+
WePeak nutzt ein kinematisches Modell, das Wiederholungen, Gewicht und Pausenzeiten pro Satz serverseitig auswertet. Mit einem Abo wird die präzise Formel verwendet, ohne Abo eine vereinfachte Schätzung.
Wie funktioniert der KI-Avatar?+
Aus deinen hochgeladenen Fotos werden Körperbau, Gesichtsform, Haare und Hautton analysiert und auf ein einheitliches 3D-Modell übertragen. Deine Fotos werden danach automatisch gelöscht.
Was ist der Unterschied zwischen dem Basis- und dem Peak-Abo?+
Das Basis-Abo schaltet die Kernfunktionen der App frei, z. B. die präzise Kalorien-Engine. Das Peak-Abo ist ein eigenes, unabhängiges Abo für die Coach-Verbindung: als Athlet, um einen Coach zu buchen, oder als Coach, um Klienten zu betreuen.
Kann ich gleichzeitig Athlet und Coach im Peak-Bereich sein?+
Nein. Von den Peak-Stufen kann immer nur eine gleichzeitig aktiv sein — du bist also entweder Athlet oder Coach, nie beides zugleich.
Wie finde und verbinde ich mich mit einem Coach?+
Mit aktivem Peak-Athlet-Abo öffnet sich im Peak-Tab ein durchsuchbarer Coach-Marktplatz mit Bewertungen und freien Plätzen. Eine gesendete Anfrage muss der Coach annehmen, bevor die Verbindung aktiv wird.
Wie funktioniert der Barcode-Scan?+
Beim Hinzufügen eines Lebensmittels kannst du per Kamera einen Barcode scannen. Ist das Produkt bekannt oder in der Open-Food-Facts-Datenbank gelistet, werden Kalorien und Makros automatisch übernommen — sonst kannst du es manuell anlegen.
Was bedeutet der Frischegrad?+
Der Frischegrad vergleicht dein Trainingsvolumen der letzten 7 Tage mit dem Durchschnitt der letzten 4 Wochen (ACWR). Ein ausgewogenes Verhältnis wird hoch bewertet, starkes Unter- oder Übertraining niedriger.
Kann ich Trainings nachtragen oder für die Zukunft planen?+
Ja. Beim Hinzufügen eines Trainings kannst du Datum und Uhrzeit frei wählen. Bei einem zukünftigen Termin kannst du zusätzlich eine lokale Erinnerung aktivieren.
Was ist meine WePeak-ID?+
Die WePeak-ID ist eine eindeutige Kennung deines Kontos (z. B. „WP-75H1DL726“). Du findest sie unter Konto → Verknüpft mit. Sie wird jeder Support-Anfrage automatisch beigefügt, damit Antworten dir korrekt zugeordnet werden.
Wie aktiviere ich 2FA oder Face ID / Touch ID?+
Beide Optionen findest du unter Einstellungen → Sicherheit & Datenschutz. 2FA richtet eine Authenticator-App per QR-Code ein, Face ID / Touch ID sperrt die App auf diesem Gerät.
Warum lassen sich Mitteilungen nicht direkt in der App deaktivieren?+
Apple erlaubt Apps nicht, eine einmal erteilte Mitteilungs-Berechtigung selbst zurückzunehmen. Der Schalter in der App steuert, ob WePeak Erinnerungen einplant — die Berechtigung selbst verwaltest du in den iOS-Einstellungen.
Wie füge ich eigene Übungen oder Rezepte hinzu?+
In der Bibliothek kannst du über „Eigene Übung hinzufügen“ eine private Übung inkl. Foto oder Video anlegen. Im Ernährungs-Tab kannst du unter Rezepte ein eigenes Rezept mit Zutaten hochladen — die Makros werden automatisch berechnet.